Как принять сайт: на что обратить внимание при сдаче

Сдача и приёмка сайта в большинстве проектов выглядит одинаково: исполнитель говорит «готово», заказчик открывает — красиво, всё на месте — и оплачивает. Через неделю выясняется, что форма не отправляет заявки, на телефоне половина блоков съехала, а доступы к аккаунту так и не переданы. Возвращаться с претензиями уже неловко — деньги заплачены, акт подписан. Это не редкая история. Это то, что происходит, когда приёмку воспринимают как финальный просмотр, а не как полноценный этап работы.

Приёмка — это не про «нравится или нет». Это проверка того, решает ли сайт задачу, для которой создавался. Красивый сайт и работающий сайт — не одно и то же. Сайт может выглядеть отлично и при этом не вести пользователя к заявке, не работать на мобильных устройствах, содержать формы, которые ничего не отправляют. Всё это видно до запуска — если проверять системно, а не просто листать страницы.

  НА ПРЕЁМКЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ ЧЕТЫРЕ БЛОКА:  

• Логика и смысл — понятно ли с первого экрана, что предлагает сайт и что нужно сделать пользователю.
• Визуал — читается ли страница, выстроена ли иерархия, помогает ли дизайн двигаться к цели.
• Техника — работают ли формы, корректен ли адаптив, нет ли ошибок, настроены ли базовые SEO-параметры.
• Договорённости — переданы ли доступы, зафиксированы ли права, подписан ли акт, понятны ли условия доработок.

Как принять сайт системно — значит двигаться от смысла к технике, а не наоборот. Большинство делают наоборот: сначала смотрят, нравится ли визуал, потом вспоминают проверить формы, про логику не думают вообще. Правильный порядок другой: сначала убедиться, что сайт решает задачу, потом — что выглядит как нужно, затем — что работает технически, и в конце зафиксировать всё документально.

Это первое, что проверяется, — и самое важное. Можно сделать красивый сайт с идеальной типографикой и анимациями, которые работают во всех браузерах, — и при этом получить страницу, которая не ведёт пользователя никуда. Открываешь главную и через десять секунд не понимаешь, что тебе предлагают и что нужно сделать. Это не проблема дизайна. Это проблема логики — и она не решается правками после запуска.

  ЧТО ПРОВЕРИТЬ:  

Если на этапе приёмки выясняется, что логика сайта не работает, — скорее всего, проблема возникла раньше, ещё до дизайна. О том, как выстроить структуру сайта заранее и избежать таких переделок, — в статье «Прототип сайта: зачем он нужен и как избежать переделок».

А если тексты на сайте размытые или их явно писали в последний момент, это отдельная история про подготовку контента — подробнее в статье «Подготовка контента для сайта: что продумать до дизайна и разработки».

Визуальная оценка на приёмке — не про личный вкус. «Мне не очень нравится этот шрифт» — не критерий. «Заголовок не читается на мобильном» — критерий. Разница принципиальная. Дизайн оценивается как инструмент: помогает ли он пользователю ориентироваться, расставлены ли акценты на нужном, считывается ли иерархия с первого взгляда.

  ЧТО ПРОВЕРИТЬ:  

Сайт, который открывается на ноутбуке дизайнера, и сайт, который работает у реального пользователя, — иногда две разные вещи. Проверять нужно в реальных условиях: на телефоне, в разных браузерах, с реальной отправкой форм. Не «посмотрел, как выглядит на мобильном», а «заполнил форму с телефона и проверил, что заявка пришла на почту».

  ЧТО ПРОВЕРИТЬ — И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ БЕЗ ТЕХНИЧЕСКИХ ЗНАНИЙ:  

Два пункта из этого списка — домен и SEO — тянут за собой отдельные вопросы, которые сложно закрыть в рамках приёмки. Как правильно подключить домен и на что обратить внимание при его выборе — в статье «Домен сайта: как выбрать и что важно учесть». Какие SEO-настройки критичны для сайта на Tilda и где чаще всего допускают ошибки — в статье «Продвижение сайтов на Tilda: базовые настройки и частые ошибки».

Перед запуском убедитесь, что на сайте есть минимальный набор обязательных документов. Если на сайте есть хотя бы одна форма — нужны политика конфиденциальности и чекбокс согласия на обработку персональных данных рядом с формой. Если сайт использует счётчики аналитики — нужно уведомление об использовании cookie. Если принимается оплата — оферта. Отсутствие этих документов — не мелкая недоработка, а нарушение законодательства, которое может обернуться штрафом уже после запуска.

  ПРОВЕРИТЬ ПРОСТО:   пройтись по всем формам и убедиться, что рядом есть незаполненный чекбокс со ссылкой на политику, и что в подвале сайта есть ссылки на обязательные документы. Какие именно документы нужны, что в них должно быть и где чаще всего допускают ошибки, — в статье «Обязательные документы на сайте: где чаще всего допускают ошибки».

Сдача и приёмка сайта заканчивается не подписью под актом — она заканчивается, когда все ключи переданы и зафиксированы. Бывает, что сайт принят, деньги заплачены, а потом выясняется, что домен оформлен на исполнителя, доступ к аккаунту Tilda есть только у студии, а что делать, если понадобятся правки, — непонятно. Это не мелочи. Это базовые условия, которые нужно проверить до оплаты.

  ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ ПЕРЕДАНО И ЗАФИКСИРОВАНО:  

Финальный этап проекта — самый опасный с точки зрения потери здравого смысла. Месяц работы позади, все устали, хочется наконец закрыть задачу. Именно в этот момент приёмка превращается в формальность: открыли, посмотрели, сказали «ок». А через две недели после запуска выясняется, что заявки не приходят, на телефоне всё съехало и вообще непонятно, как войти в аккаунт, чтобы что-то исправить. Как принять сайт без таких последствий — значит не поддаваться усталости финала и пройти проверку системно.

Большинство ошибок при приёмке не технические — они поведенческие. Люди смотрят на сайт не как пользователи, а как участники проекта, которые уже знают, что где находится. Поэтому всё кажется понятным и логичным. Попросить кого-то стороннего зайти на сайт и попробовать оставить заявку — иногда достаточно, чтобы обнаружить то, что команда не замечала месяц.

  ПЯТЬ ОШИБОК, КОТОРЫЕ ВСТРЕЧАЮТСЯ ЧАЩЕ ВСЕГО:  

• Принимают по принципу «нравится / не нравится». Личный вкус — не критерий приёмки. Критерий — решает ли сайт задачу и понятен ли он пользователю.
• Не проверяют сценарий пользователя. Смотрят на страницы по отдельности, но не проходят путь от входа до заявки целиком. Тупики и лишние шаги обнаруживаются только так.
• Смотрят только с компьютера. Половина пользователей придёт с телефона и увидит совсем другой сайт, если адаптив не проверен.
• Не тестируют формы и заявки. Форма может выглядеть корректно и при этом не отправлять ничего никуда. Проверяется только реальной отправкой.
• Не фиксируют права и доступы. Акт подписан, деньги переведены — а домен всё ещё на студии, и войти в аккаунт Tilda невозможно.

Большинство проблем которые всплывают на приёмке — следствие того что задача не была зафиксирована в начале проекта. Когда нет чёткого ТЗ, каждый понимает результат по-своему — и разногласия обнаруживаются именно на финале. О том как составить техническое задание чтобы не переделывать — в статье «Техническое задание на дизайн сайта: как составить ТЗ и не переделывать».

Пройдитесь по каждому пункту до того, как подписать акт и перевести деньги. Большинство проблем, которые всплывают после запуска, видны здесь и сейчас.

  СМЫСЛ И ЛОГИКА  

• С первого экрана понятно, что предлагает сайт и кому.
• Понятно, что нужно сделать пользователю — позвонить, оставить заявку, купить.
• Путь от входа до заявки пройден целиком — нет тупиков и лишних шагов.
• Каждая страница понятна сама по себе и логично связана с остальными.

  ВИЗУАЛ  

• Главное выглядит главным — иерархия выстроена.
• Текст читается комфортно — достаточный контраст, нет слипшихся блоков.
• Кнопки и призывы к действию заметны и не теряются на фоне контента.
• Единый стиль на всех страницах — шрифты, цвета, отступы одинаковые.

  ТЕХНИКА  

• Сайт проверен на реальном телефоне — ничего не съехало, текст читается, кнопки нажимаются.
• Проверены разные браузеры: Chrome, Safari, Firefox.
• Каждая форма отправлена — заявка дошла на нужный email (электронную почту), автоответ сработал.
• Нет битых ссылок и кнопок, которые никуда не ведут.
• Все изображения загружаются.
• Страницы открываются быстро — нет ощущения, что сайт «тормозит».
• SEO-настройки заполнены — название и описание каждой страницы видны в поиске.
• Аналитика подключена, и данные собираются.

  ЮРИДИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ  

• Есть политика конфиденциальности — доступна из подвала сайта.
• У каждой формы есть незаполненный чекбокс согласия со ссылкой на политику.
• Есть уведомление об использовании cookie, если используются счётчики аналитики.
• Если принимается оплата — есть оферта.

  ПЕРЕДАЧА ПРОЕКТА  

• Получены логины и пароли от всего: домен, хостинг, аккаунт Tilda, почта, аналитика.
• Домен оформлен на заказчика.
• Сайт находится в аккаунте Tilda заказчика, а не студии.
• Выяснено, откуда взяты изображения и шрифты — есть подтверждение, что они лицензионно чистые.
• Акт приёма-передачи подписан.
• Условия доработок после сдачи понятны и зафиксированы.